מדיניות ביטול עסקה

תנאים לביטול עסקה

רגע לפני שתבטלו עסקה, אנחנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר - פעולה כזו עשויה להשתלם לכם. אם בכל זאת החלטתם לבטל, מלאו את פרטיכם בטופס למטה (או משמאל) ואנו ניצור איתכם קשר בהקדם. א. ביטול עסקה ייעשה תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. ב. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בגין ביטול העסקה תחויבו בדמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם. ג. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית. ד. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי. ה. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן או כאלו שהצרכן פתח את אריזתם המקורית. ו. על מנת להגיש בקשה להחזר כספי, יש לספק את סיבת הבקשה באופן מפורט וברור. בקשת ההחזר תיבחן בהתאם למידע שנמסר, ובהתאם למדיניות ההחזרים ולחוקי הגנת הצרכן. אי מסירת סיבה או מתן פרטים חלקיים עלולה לעכב את הטיפול בבקשה או לגרום לדחייתה. ז. אם מתגלה עניין שמצדיק לדעתכם בקשה להחזר כספי, יש לפנות אלינו באופן מיידי עם פרטי המקרה וסיבת הבקשה. פנייה מוקדמת תאפשר לנו לבחון את המקרה בצורה מהירה ויעילה. עיכוב בדיווח עלול לעכב את הטיפול בבקשה או להשפיע על זכאותכם להחזר. ח. מאחר שמדובר במוצר דיגיטלי הניתן לצריכה מיידית, לא יינתן החזר כספי במקרים בהם יעלה חשד סביר לניסיון הונאה או פעולה שנעשתה בחוסר תום לב. מקרים אלו כוללים, אך אינם מוגבלים, לרכישה שנעשתה מתוך כוונה להחזיר את המוצר בכל מקרה או ניצול לרעה של מדיניות ההחזרים. אנו מתחייבים לבחון כל מקרה לגופו, בהתאם להוראות החוק ולשמירה על עקרונות תום הלב.

בקשה לביטול עסקה